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Transparencia

Lo que no te vamos a prometer.

Hay agencias que prometen todo. Nosotros preferimos que sepas exactamente qué entrega Dichevre y qué no. Esto no es modestia. Es la única forma de que sepas si somos para tu despacho.

Las cinco promesas que no hacemos

No te garantizamos resultados ante USCIS.

No somos abogados. No decidimos casos. No respondemos RFEs ni recomendamos estrategias de visa. Eso es trabajo del despacho. Lo que sí hace Dichevre es asegurar que la operación que sostiene tu trabajo legal funcione: que cada mensaje del cliente reciba respuesta, que cada documento llegue al expediente correcto, que ningún caso se enfríe entre las grietas. Si firmas Dichevre esperando que la IA decida tus casos, vas a salir decepcionado.

No reemplazamos a tu equipo.

No somos sustitutos de paralegales ni administrativos. Somos amplificación. Si lo que buscas es reducir plantilla, no somos la decisión correcta — y te lo decimos en el diagnóstico antes de cobrarte el proyecto. Si lo que buscas es que tu equipo deje de apagar incendios y vuelva a hacer trabajo de valor, ahí sí entramos.

No personalizamos infinitamente.

Sistema Inmigración Dichevre es producto cerrado en tres tiers. Personalizamos dentro de los límites del producto: criterios de calificación, integraciones específicas, reglas de seguimiento, configuración del CRM. Pero no rehacemos el sistema desde cero para cada cliente. Si tu necesidad cae fuera del scope de los tres tiers, te lo decimos antes de firmar, no después.

No prometemos soporte humano 24/7.

Tenemos monitorización automática 24/7 que detecta fallos y alerta inmediatamente. El soporte humano opera en horario hábil ampliado (8am-10pm CT, 7 días) para clientes Empresarial, y horario hábil estándar (lunes-viernes, 9am-6pm CT) para Esencial y Profesional. Lo que no es transparente, no se promete.

No inflamos reportes ni métricas.

Cada trimestre te entregamos las métricas reales: cuántos mensajes se respondieron, cuántos casos siguen vivos, cuántos seguimientos se hicieron, qué se atascó y por qué. Sin gráficos bonitos sin sustancia. Sin métricas de vanidad. Si algo no va bien, lo vas a leer en el reporte antes de tener que preguntarlo.

Lo que sí

Cinco cosas que sí están en el contrato.

  • Implementación previsible.

    Te decimos cuántos días hábiles toma tu implementación específica antes de firmar. Si nos atrasamos, asumimos el costo de ese atraso.

  • Operación en español.

    No traducción de un producto inglés. Diseño desde el español, desde la primera instrucción que se le da a la IA hasta el último mensaje al cliente final.

  • Métricas reales cada trimestre.

    En reunión, no en email. Con datos de tu sistema, no de un dashboard genérico.

  • Datos en tu infraestructura.

    Self-hosted, exportables, tuyos. Si te vas, te llevas todo.

  • Honestidad en el diagnóstico.

    Si Dichevre no encaja con tu despacho, te lo decimos antes de cobrarte el proyecto — y te dejamos un plan ejecutable que puedes usar por tu cuenta.

Si después de leer todo esto sigues queriendo trabajar con Dichevre, llegamos al lugar correcto.

No prometemos lo que no podemos cumplir. No vendemos lo que no podemos sostener. No firmamos clientes a los que sabemos que vamos a defraudar. Esto reduce el número de clientes que firmamos. También reduce a cero el número de clientes a los que pedimos disculpas.

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